2024-09-03
润楼数科参加2024火山引擎AI创新巡展
近日，润楼数科应邀参加了由字节跳动举办的2024火山引擎AI创新巡展，该活动汇聚了来自各界的明星企业与学术专家，旨在共同探讨AI大模型的实际应用与业务落地。在活动中，润楼数科不仅学习交流了最新的AI技术，并在动手实验中成功设计并搭建了一款客服智能体，得到了在场行业专家的高度评价。
当前，服务行业的机构普遍面临着人工客服成本高、效率低、合规性等方面的问题痛点。润楼数科深刻认识到大模型技术在优化改善传统人工客服方面的潜力与价值。
在本次比赛中成功实现了三个关键目标：1.精心设计并搭建了客服智能体的基础架构，包括检索增强客户信息、应答话术等垂直领域数据，确保大模型生成问答的专业性和准确性；2.通过分析实际客服场景和案例，添加了监管合规性数据要求，通过大模型对客服应答话术的质量检验，进一步提升了智能体问答反馈的规范性；3.创造性的应用大模型技术工具，如智能体工作流和文本转语音模型，增强智能体回复逻辑与用户体验，为其高效运行提供了有力支持。
最终，润楼团队凭借默契合作和深厚技术功底，短时间内完成了高质量的开发，在40组队伍中脱颖而出进入到了前10名，并在路演展示环节中获得了评委们的认可。
通过此次活动，公司与行业各界交流学习了技术和创新思维，将继续致力于探索AI在更多场景下的可能性，为合作伙伴创造更大价值。
